会员申办条件
VIP卡 当日单店消费满200元以上,即可免费办理会员卡 VIP金卡 1、 当日消费积分满8000分以上 2、 VIP卡年度累计消费积分满3万分以上 VIP白金卡 VIP卡、VIP金卡年度累计消费积分10万分 VIP钻石卡 VIP卡、VIP金卡、VIP白金卡年度累计消费积分30万分 ※下列消费不能获赠会员卡:非当日消费、机关团体支票消费、未经收银台收讫 的货款、已经累计的会员顾客消费。
会员注册流程
VIP卡 会员顾客出示当天消费小票,由工作人员确认后,引导顾客填写《王府井百货会员申请表》,并详细指导顾客填写。顾客填写完成后,告知顾客会员卡使用注意事项及每年返利时间,详细解答顾客疑问。顾客离开后,在CRM系统中录入会员顾客资料。 VIP金卡 会员顾客当日消费满8000分后,持当日消费小票,至会员中心,由工作人员确认后,引导顾客填写《王府井百货会员申请表》,并详细指导顾客填写。顾客填写完成后,告知顾客会员卡使用注意事项及每年返利时间,并告知顾客VIP金卡会员权益,详细解答顾客疑问。顾客离开后,在CRM系统中录入或修改会员顾客资料。 在CRM系统中,查询待升级VIP金卡会员顾客明细,电话或短信通知已达到升级标准的会员顾客。会员到店后,由工作人员确认其积分后,引导顾客填写《王府井百货会员申请表》,告知顾客VIP金卡会员权益,详细解答顾客疑问。顾客离开后,在CRM系统中录入或修改会员顾客资料。 VIP白金卡 在CRM系统中,查询待升级VIP白金卡会员顾客明细,电话或短信通知已达到升级标准的会员顾客。会员到店后,由工作人员确认其积分后,引导顾客填写《王府井百货会员申请表》,告知顾客VIP白金卡会员权益,详细解答顾客疑问。顾客离开后,在CRM系统中录入或修改会员顾客资料。 VIP钻石卡 在CRM系统中,查询待升级VIP钻石卡会员顾客明细,电话或短信通知已达到升级标准的会员顾客。会员到店后,由工作人员确认其积分后,引导顾客填写《王府井百货会员申请表》,告知顾客VIP钻石卡会员权益,详细解答顾客疑问。顾客离开后,在CRM系统中录入或修改会员顾客资料。
会员晋级标准
VIP卡升级标准 1、 一个积分年度内累计积分达到3万分以上,可晋级为VIP金卡。 2、 一个积分年度内累计积分达到10万分以上,可晋级为VIP白金卡。 3、 一个积分年度内累计积分达到30万分以上,可晋级为VIP钻石卡。 VIP金卡升级标准 1、 一个积分年度内累计积分达到10万分以上,可晋级为VIP白金卡。 2、 一个积分年度内累计积分达到30万分以上,可晋级为VIP钻石卡。 VIP白金卡升级标准 一个积分年度内累计积分达到30万分以上,可晋级为VIP钻石卡。
会员保级标准
VIP金卡升级标准 在一个积分年度内累计积分不足3万分降级为VIP卡 VIP白金卡升级标准 在一个积分年度内累计积分不足10万分降为VIP金卡 VIP钻石卡升级标准 在一个积分年内累计积分不足30万分降为VIP白金卡 ※ 办理会员卡升级业务时,会员顾客须携带原会员卡及卡主有效身份证件原件至我商场会员中心办理。 待降级卡权益 (1) 待降级卡跨店消费可继续享受消费店最低级别的积分和折扣。 (2) 待降级卡在发卡店按最低卡级别积分和折扣。 (3) 办卡未满一年或提前升级的会员卡不参与当年升降级积分清零和降级考核。
会员专属权益
VIP卡 1、 购物积分 2、 积分即时兑换礼品 3、 生日祝福 4、 会员专场 5、 优先了解商场促销活动信息 VIP金卡 1、 可享受VIP卡所有服务 2、 生日当天购物2倍积分 3、 不定期收到商场邮寄会员刊物 4、 可参加VIP金卡专属会员活动 5、 凭当日购物小票免费礼品包装1件 6、 享受来店购物VIP贵宾室休憩(限青山店) VIP白金卡 1、 可享受VIP金卡所有服务 2、 生日月购物2倍积分 3、 优先参加商场品牌专享团购会 4、 可享受年终回报绿色通道服务 5、 客户经理专属服务(须提前预约) VIP钻石卡 1、 可享受VIP白金卡所有服务 2、 生日月购物2倍积分,生日当天购物3倍积分 3、 大宗送货(市区内) 4、 总经理陪购(须提前预约) ※ 生日多倍积分须卡主本人在购物当日持会员卡至会员中心办理。
会员卡使用说明
Ⅰ、会员卡使用须知 1、当您购物交款时,请您向收银员提前出示会员卡,以便累计当次消费积分,如因各种原因未能在收款台刷卡积分,则当次消费积分将无法累计至会员卡内。 2、请保留好购物机打小票作为退换商品及消费积分查询的依据。 3、会员卡只限卡主本人使用,严禁转借他人使用。利用他人消费累计积分,将被视为损害商场利益,视情节对其会员权益给予必要的限制,直至注销其会员资格。 4、发生退货时,如忘记带卡请先到会员中心减积分后,方可退货。 5、2张或以上会员卡不予相互累计积分。 Ⅱ、会员卡补办及转让/积分回馈 1、 会员卡因遗失、保管不善造成损坏时可凭卡主有效身份证件原件至会员中心缴纳5元工 本费后补办新卡,VIP金卡、VIP白金卡、VIP钻石卡免交工本费,原卡自动作废,消费记录转入新卡。 2、 会员卡采用实名制,每人限申请一张。VIP卡可以转让,变更卡主时须出示多方卡主有 效身份证原件办理变更手续,VIP金卡、VIP白金卡、VIP钻石卡不可以转让。 Ⅲ、会员的隐私保障 商场会认真负责地尊重并保护各位会员的个人隐私资料。商场负责保护并保证不向第三方公开或透露会员的个人信息,但以下情况除外: 1、 会员授权商场向第三方提供其本人的个人资料时; 2、 相应的法律及程序要求商场提供会员的资料时; Ⅳ、特别提示 1、 顾客一经办理并使用包头王府井百货会员卡,即代表接受一切会员条款及细则,王府井百货保留在无需通知的情况下更改修订有关会员规定的权利。 2、 顾客在办卡时须提供准确的个人资料,并在个人资料发生变化时及时更新注册资料。如个人资料不准确,会导致能及时收到本商场的服务信息,以及不能领取年终回馈。 3、 为了保障您的权益,如您发现会员卡丢失,请您及时办理挂失手续,如因未办理挂失导致您的权益受损,责任由卡主本人承担。 4、 如会员顾客有明显损害本商场信誉之行为或本商场认为该会员顾客不适合为本商场会员时,商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格。 5、 商场对以下直接、间接、偶然的损害不负责任。这些损害来自:不正当使用会员服务、非法使用会员或传送虚假的信息等。由于这些行为会导致对商场的损害,所以商场在此预先提出这种损害的可能性并声明免责。 6、 商场将竭力为您提供完善的服务,但在发生重大技术失误或遭遇不可抗力的灾害时,商场不对由此产生的损害负责。
消费积分及折扣优惠
折扣优惠 1、 VIP卡仅享有购物积分及年终回馈(详见积分规则) 2、 购买商场指定品牌正价商品VIP金卡、VIP白金卡、VIP钻石卡享受以下折扣: 3、 商场在专柜显示著位置设有“欢迎使用王府井百货会员卡”标志的品牌可享受各种会员卡相应折扣; 4、 如未能在购物时出示会员卡,则不能享受品牌折扣; 5、 会员以现金、信用卡或IC储值卡、团购冖券购物支付方可享受优惠,恕不能与品牌贵宾卡、优惠券同时使用; 6、 遇商场举行大型促销活动和特别企划时,会员持卡不能享受折扣优惠和购物积分。
积分标准
A档:化妆品、饰品、珠宝玉器、钯金、男装、女装、儿童服装及用品、针织、羊绒羊毛、运动服饰及用品、鞋帽、皮具箱包、家居用品、眼镜,每消费1元积分。 B档:文具本册、音像制品、钟、休闲表、银制品、镶嵌、五金电料,每消费5元积一分。 C档:手表、铂金、K金、小家电、书籍、超市,每消费10元积1分。 D档:足金饰品、贵重金属制品、电子及办公设备、测绘用品,每消费50元积1分。 E档:投资金条、电脑、通讯设备、摄像器材、照相器材、白电、黑电、餐饮娱乐、服务性项目(美容美发、礼品包装、首饰以旧换新及加工、钟表维修、服装加工、皮鞋保养等)及特例商品不积分。
积分回馈流程
联系方式
包头1店 地址:内蒙古包头市昆区钢铁大街69 号 电话:0472-2291205/2291268 会员服务中心地点:四层西北角